Возврат товара

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня, когда вы забрали посылку. Так предусматривает Закон Украины «О защите прав потребителей».

• Без следов использования, с сохранённым товарным видом.
• В полной комплектации, с упаковкой, ярлыками и пломбами.
• Номер заказа заменяет чек: он уже есть в кабинете.
• Товар с браком примем в любом виде.

1. 1Откройте раздел «Возвраты» в кабинете и выберите товар из заказа.
2. 2Укажите причину и, если нужно, добавьте фото.
3. 3Продавец ответит в течение 2 рабочих дней и пришлёт ТТН для возврата.
4. 4Передайте посылку в отделении по этой ТТН.
5. 5Получите деньги, как только продавец примет товар.

• В течение 7 дней после того, как продавец получит товар.
• Если вы платили картой онлайн, деньги вернутся на ту же карту.
• Если платили при получении, деньги поступят на карту, указанную в заявке.
• Юрлицам возвращаем средства на счёт, с которого поступила оплата.

Напишите продавцу в чате или оформите возврат с причиной «Брак». Продавец заменит товар или вернёт деньги, даже если прошло больше 14 дней, но действует гарантийный срок.

Эти товары надлежащего качества возврату не подлежат:

• средства гигиены во вскрытой упаковке;
• товары для взрослых (18+);
• металлопрокат, нарезанный в размер под ваш заказ.

Если у такого товара брак, его вернут или заменят, как и любой другой.